vertaal ál jouw klant contact in bruikbare data
Onze Natural Language algoritmes begrijpen wat voor jou belangrijk is en zetten alle gesprekken om in data
eenvoudig hergebruik om sneller te groeien
Koppel de inzichten direct met bestaande CRM, e-commerce en andere applicaties om jouw producten te verbeteren, processen te versnellen en verkopen te verhogen
ontdek trends in de klant beleving van jouw producten
Summi toont inzichten uit álle klantgesprekken waardoor jij altijd exact begrijpt wat er bij je klanten speelt
100% veilig en privacy compliant
Het verwerken van de gesprekken, data en inzichten gebeurt conform ISO7002 standaarden, waarbij de privacy van jou en jouw klanten is gewaarborgd
use cases
Product owner
PRIORISEER JE BACKLOG MET DE USER STORIES DIE HET MEESTE WAARDE TOEVOEGEN
Analyseer eenvoudig de waardering van nieuwe features
Begrijp de grootste satisfiers en dissatisfiers van alle klanten
Werk met eigen tags of laat Summi zelf de beste tags bepalen
Volg trends in de klant ervaringen
Detecteer nieuwe issues snel
Zoek door gesprekken en luister de belangrijkste terug voor nog meer begrip
Klant contact
VERHOOG JE KLANTTEVREDENHEID EN PERSONALISEER HET CONTACT
Automatische validatie van gesprekken op basis van vooraf gedefinieerde compliancy regels
Objectieve en automatische ’tagging’van gesprekken
Analyseer klanttevredenheid tot in detail en van álle gesprekken
Hergebruik inzichten voor persoonlijk contact en followup acties
Integreer met aanwezige CRM, e-commerce en klant contact systemen tot op klant niveau
Sales
MIS GEEN ENKELE SALES OPPORTUNITY EN SLUIT SLIMMERE DEALS
-
Automatische verslaglegging van gesprekken in je bestaande CRM applicatie
-
Volledige en up-to-date historie van alle klant contact
-
(Historische) Analyse per klant of per groep klanten van mogelijke sales opportunities
-
Deel en hergebruik inzichten om vervolg gesprekken en stappen voor te bereiden
-
Kwalificeer je sales pipeline betrouwbaar en effectief